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近年來，個(gè)人信息被泄露或者非法買賣的現(xiàn)象越來越多，國(guó)家重拳打擊泄露個(gè)人信息犯罪，但仍不免有犯罪分子頂風(fēng)作案。那么當(dāng)遇到此類情況，應(yīng)如何避免自己權(quán)益受到不法侵害？北京一中院的法官結(jié)合了近三年來審理的涉消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的典型案例，為大家詳細(xì)解讀個(gè)人信息保護(hù)的特殊規(guī)定，快來一起學(xué)習(xí)吧。
案例一：去哪兒網(wǎng)、東航泄露消費(fèi)者個(gè)人信息案
龐先生委托其助理魯先生通過去哪兒網(wǎng)購(gòu)買東方航空公司機(jī)票，其后收到詐騙短信，短信內(nèi)容中顯示有龐先生航班的起飛時(shí)間、降落時(shí)間、機(jī)場(chǎng)名稱、航班號(hào)。龐先生認(rèn)為，自己的手機(jī)號(hào)及確切的航班信息只有去哪兒網(wǎng)和東航掌握，因而其斷定是去哪兒網(wǎng)和東航泄露了其個(gè)人信息，于是以侵犯隱私權(quán)為由訴至法院，請(qǐng)求判令去哪兒網(wǎng)和東航在各自官網(wǎng)向龐理鵬公開賠禮道歉，賠償精神損害撫慰金1000元。去哪兒網(wǎng)主張其僅為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，去哪兒網(wǎng)在本次機(jī)票訂單中未接觸龐先生手機(jī)號(hào)碼，且去哪兒網(wǎng)已向魯先生發(fā)送謹(jǐn)防詐騙短信，盡到了提示義務(wù)。東航則主張其通過中航信提供訂票系統(tǒng)服務(wù)，訂票信息不存儲(chǔ)于東航系統(tǒng)中。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，東航和趣拿公司存在泄露龐先生隱私信息的高度可能，并且存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。龐先生請(qǐng)求趣拿公司和東航向其賠禮道歉，應(yīng)予支持。
法官說法：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
旅游平臺(tái)及航空公司一方面因其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)掌握了大量的個(gè)人信息，另一方面亦有相應(yīng)的能力保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息免受泄露，這既是其社會(huì)責(zé)任，也是其應(yīng)盡的法律義務(wù)。如果存在泄露消費(fèi)者隱私信息的高度可能的情形，而現(xiàn)有證據(jù)又不能證明經(jīng)營(yíng)者盡到了相應(yīng)義務(wù)，應(yīng)認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。
案例二：消費(fèi)者病情、病史被道客巴巴公開、傳播案
存女士曾在北京市肛腸醫(yī)院做痔裂手術(shù)，后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有存某痔裂的手術(shù)視頻文件及視頻目錄文檔。晟軟公司經(jīng)營(yíng)的道客巴巴網(wǎng)站（www.doc88.com）是信息網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間。存某發(fā)現(xiàn)道客巴巴網(wǎng)站存有名為“手術(shù)視頻目錄 精品”的文檔，其中載有“存某 痔裂”字樣。2014年1月14日，存某到晟軟公司交涉本案，晟軟公司當(dāng)天刪除了涉案文檔。存女士起訴至法院認(rèn)為晟軟公司侵犯其隱私權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，存某雖然提供了在百度網(wǎng)站中輸入“存某”后的搜索結(jié)果列表的網(wǎng)頁(yè)打印件，但該網(wǎng)頁(yè)打印件僅能反映帶有存某信息的百度快照，無法反映點(diǎn)擊進(jìn)入道客巴巴網(wǎng)站后顯示的內(nèi)容，故無法證明2014年1月14日之后道客巴巴網(wǎng)站中仍存有涉及存某手術(shù)信息的文檔。因此，存某主張晟軟公司在交涉之后仍實(shí)施了傳播涉案文檔的侵權(quán)行為，進(jìn)而構(gòu)成對(duì)存某隱私權(quán)的侵犯依據(jù)不足，法院不予支持。
法官說法：
根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)公開自然人基因信息、病歷資料、健康檢查資料、犯罪記錄、家庭住址、私人活動(dòng)等個(gè)人隱私和其他個(gè)人信息，造成他人損害，被侵權(quán)人請(qǐng)求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者病情、病史屬于個(gè)人隱私，未經(jīng)許可他人不得公開和傳播。本案之所以未支持原告的訴求，是因?yàn)楹诵淖C據(jù)的缺失。大家一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露或不當(dāng)利用并且已經(jīng)給自己造成損害，可以拿起法律武器，積極維權(quán)。但要提高取證意識(shí)，注意留存證據(jù)。
案例三：個(gè)人信息泄露成“老賴”
張先生長(zhǎng)期在深圳生活，四個(gè)月前買房需要貸款時(shí)發(fā)現(xiàn)自己被列為征信黑名單，成為了“失信被執(zhí)行人”,原因是北京某公司將其列為股東、監(jiān)事，而該公司失信，導(dǎo)致自己受到“無妄之災(zāi)”。張先生表示，自己與這個(gè)公司毫無關(guān)系，該公司在工商變更登記時(shí)，冒用了自己多年前丟失的身份證，還偽造了他本人的簽名，時(shí)至今日，張先生還保存著當(dāng)年丟失身份證時(shí)的報(bào)案記錄。
法官說法：
發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被盜用或不當(dāng)使用，特別是出現(xiàn)本案中被注冊(cè)成公司股東的時(shí)候，應(yīng)先去公安機(jī)關(guān)報(bào)案。在能夠確定侵害人的情況下，可以以侵犯姓名權(quán)為由，提起民事訴訟。
律師看法：
北京地平線律師事務(wù)所胡永平律師認(rèn)為，在遭受不法分子盜用他人信息進(jìn)行違法犯罪時(shí)，可以通過以下四個(gè)途徑維護(hù)自身權(quán)益：
第一，當(dāng)事人可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。但如果所涉及的公司沒有違法犯罪行為或者沒有證據(jù)的話，根據(jù)我國(guó)《刑法》和《居民身份證法》等相關(guān)法律的規(guī)定，要求公安機(jī)關(guān)立案的難度較大，這就必須通過其他方式維護(hù)自己的權(quán)益。
第二，申請(qǐng)公司登記機(jī)關(guān)撤銷工商登記，當(dāng)事人可拿著相關(guān)資料到冒用其信息的公司注冊(cè)所在地公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)撤銷公司或者是除名。
第三，對(duì)冒用人提起民事訴訟，被冒用人可以要求冒用人撤銷登記，并賠償因此造成的損失。
第四，提起行政訴訟。被冒用人可以結(jié)合身份證及其有效期、遺失證明、筆跡鑒定等，可以證明公司注冊(cè)時(shí)提供了虛假材料的證據(jù)，向法院提起行政訴訟告公司登記機(jī)關(guān)。公司登記機(jī)關(guān)的登記行為如果程序合法，公司登記機(jī)關(guān)也沒有什么責(zé)任，但是這個(gè)公司登記也會(huì)被撤銷的。
若是個(gè)人身份證被盜用進(jìn)而產(chǎn)生了不良信用記錄、被列為失信被執(zhí)行人，那么被冒用人可以用民事訴訟或行政訴訟的判決向法院申請(qǐng)裁定。法院最終裁定當(dāng)事人確實(shí)是屬于身份證被盜用而產(chǎn)生的不良信用記錄，不良信用記錄最終可在銀行征信系統(tǒng)里被消除，失信被執(zhí)行人也可以向法院提出申請(qǐng)撤銷。
北京市漢卓律師事務(wù)所常成律師認(rèn)為本案中張先生的情況可以通過三種方式進(jìn)行維權(quán)：一是提起執(zhí)行異議。案件已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行階段，張先生首先需要終止執(zhí)行程序防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，如果尚未超出法定期限，張先生可以根據(jù)具體情況提請(qǐng)上一級(jí)法院復(fù)議或另行提起執(zhí)行異議之訴；二是向辦理涉案公司登記的市場(chǎng)監(jiān)督管理局說明情況，申請(qǐng)撤銷將其作為股東的登記；三是在市場(chǎng)監(jiān)督管理局不予撤銷登記的情況下，向法院提起撤銷登記之訴。
常律師在此提醒大家，一定妥善保管居民身份證避免遺失，亦不可隨意借給他人使用。如果身份證不慎遺失，應(yīng)第一時(shí)間做出如下處置：一是報(bào)警，報(bào)警后及時(shí)取得報(bào)警回執(zhí)，作為證據(jù)保存；二是及時(shí)補(bǔ)辦身份證；三是登報(bào)聲明。